Webinar platformu üzerinden, SATSO Üyelerinin katılımıyla ve Eğitmen Gülşah Ercan'ın sunumuyla gerçekleştirilen eğitimde verimlilik tanımı, rolü ve önemi, verimliliği etkileyen faktörler ve artırma teknikleri gibi birçok konuda ayrıntılı bilgiler aktarıldı. Eğitmen Gülşah Ercan, 'Verimlilik, bir üretim ya da hizmet sisteminin ürettiği çıktı ile bu çıktıyı yaratmak için kullanılan girdi arasındaki ilişkidir. Yüksek verimlilik, aynı miktar kaynakla daha çok üretmek veya aynı girdiyle daha çok çıktı elde etmektir. Verimlilik artırma tekniklerinde çalışan faktörü genellikle göz ardı edilip teknik olarak iyileştirme yapıldığında geçici süreli verimlilik artışı sağlanmaktadır. Bu yolda iş tasarımdan başlıyor. Verimlilik artırma hedefinde teknolojinin kullanılması artış sağlayacaktır. Çalışma koşulları, çevrenin kalitesi verimlilik artışında en önemli paydaştır. Verimlilik her sektörde takip edilebilir ancak bunun için süreç içerisinde girdi-çıktı analizi yapmak çok önemlidir. Sürekli iyileştirme için sürekli gelişim felsefesinin tüm çalışanlara benimsetilmesi, uygulamalardan önce firma içinde verimlilik kültürünün oluşturulması, tam katılımının sağlanması, karar ve uygulamaların sadece üst yönetim kademeleri ile sınırlı kalmayarak tabana dek benimsetilmesi ile yalın üretim düşüncesine sahip olunması verimliliği artıracaktır.' ifadelerini kullandı. Sunumların devamında soru-cevap bölümünün ardından eğitim noktalandı.